Información Sin Fronteras (InfoSF) ha querido evaluar la calidad del servicio que presta a los estudiantes de Kenya Medical Training College (KMTC) de Nairobi, en Kenia, a través del convenio de cooperación en búsquedas bibliográficas que lleva ya operativo cerca de un par de años.

Para ello envió recientemente un cuestionario a los usuarios del programa, con el que se trata de conocer su opinión acerca de la ayuda prestada desde España.

Entre los resultados observamos que se declararon “satisfechos” un 90% de los participantes, mientras que “extremadamente satisfechos” un 4% de ellos. Asimismo, un 65% consderó que nuestra labor había sido útil y un 29% la tacharon de “muy útil”.

Y, de hecho, a la pregunta de si recomendarían a otro profesor/estudiante el servicio proporcionado por InfoSF, los usuarios contestaron de forma positiva en todos los casos.

En cuanto al tiempo de respuesta a las búsquedas bibliográficas, los usuarios que respondieron la encuesta creen que fue “corto” en un 2% de los casos, “correcto” en un 48%, “ligeramente elevado” en un 25% y “algo elevado” en un 17%.

Los usuarios afirmaron haber utilizado el servicio para:

  • Realización de proyecto sanitario (37%)
  • Realización de tesis doctoral (31%).
  • Investigación (19%).
  • Revisión de la literatura (4%).
  • Estudio de casos (4%).
  • Otros (2%).

Ahora bien, estos resultados positivos, si bien nos animan a seguir trabajando duramente, también nos invitan a reflexionar, dado que a pesar de todo también ponen de manifiesto ciertas lagunas y campos de mejora:

– En este sentido, solo 50 personas respondieron que conocían el Servicio de Documentación proporcionado por Información Sin Fronteras y que lo habían utilizado en 2 ocasiones como media.

– Asimismo, únicamente el 41% era consciente de la existencia de la suscripción gratuita a UpToDate tramitada desde InfoSF de los cuales un 38% lo usaba de vez en cuando y un 42% con frecuencia.

Ahora bien, en resumen la valoración global de los usuarios con respecto a la colaboración entre InfoSF y el KMTC fue muy positiva: buena (2%), muy buena (56%), bastante buena (20%) y excelente (22%).

Y entre las opiniones libres que nos han hecho llegar varios de los usuarios, destacamos:

  • “Excelente trabajo prestado…”
  • “Estamos muy felices de disponer de este servicio, es muy útil…”
  • “Seguid así”.
  • “El servicio bibliográfico es lo mejor para asegurar disponer de información”.
  • “La información proporcionada fue muy buena. Me ayudó para la realización de mi tesis”.
  • “Continuar con la colaboración pues constituye una ayuda para nuestros estudios, especialmente en el área de la investigación”.
  • “Gracias a KMTC y a Información Sin Fronteras por su alianza que ha hecho posible la ayuda a estudiantes…”

¡Enormes fuerzas para seguir adelante! ¡Gracias, voluntari@s!

Por si te lo perdiste, aquí puedes leer las palabras de agradecimiento que el KMTC dedicó a InfoSF al final del pasado curso.